Bienvenue dans la FAQ d’EAGLE DESIGNER. Vous trouverez ici des réponses claires aux questions que l’on nous pose le plus souvent sur nos services de design graphique, de web design et de contenu.
Notre objectif : vous aider à comprendre notre manière de travailler, les délais, les tarifs, les livrables et tout ce qui concerne les droits d’auteur et les aspects techniques, avant même notre premier échange.
Parcourez les différentes rubriques ci-dessous. Si votre question ne figure pas dans cette page, vous pouvez bien sûr nous contacter directement.
Comment se déroule le premier échange ?
Nous commençons par un appel ou un échange écrit pour comprendre votre activité, vos objectifs, votre cible, vos contraintes et vos attentes en termes de style. À l’issue de ce brief, nous vous proposons un devis détaillé et un planning prévisionnel.
Combien de propositions de logo ou de piste créative sont incluses ?
Selon l’offre choisie, nous présentons généralement 2 à 3 pistes créatives sérieuses, déjà abouties. L’objectif n’est pas de multiplier les essais, mais de concentrer notre travail sur des directions fortes, cohérentes avec votre stratégie.
Combien d’allers-retours sont prévus dans le prix ?
Nos forfaits incluent en général 2 à 3 séries de retours pour affiner la création (corrections, ajustements de couleurs, typographies, compositions…). Au-delà, nous pouvons poursuivre sur la base d’un tarif horaire ou journalier.
Comment se passe la communication pendant le projet ?
Nous privilégions un canal simple et centralisé : e-mail, WhatsApp ou outil de gestion de projet selon votre préférence. Vous recevez des points d’avancement réguliers et des prévisualisations à chaque étape clé (concepts, maquettes, versions finales).
Quels types de livrables fournissez-vous à la fin du projet ?
Nous livrons les fichiers finaux prêts à l’usage (formats d’impression et formats web) ainsi que, selon le projet, un guide d’utilisation (charte graphique, manuel de marque, tutoriels vidéo ou PDF pour la prise en main de votre site ou de vos templates).
Quels sont les délais moyens pour la création d’un logo ?
Pour un logo seul, comptez en moyenne entre 2 et 3 semaines, du brief initial à la livraison des fichiers finaux, selon la réactivité des retours et la complexité du projet.
Et pour une identité visuelle complète ?
Pour une identité visuelle (logo, palette, typographies, déclinaisons et supports principaux), il faut généralement entre 4 et 6 semaines. Ce délai permet d’alterner phases créatives, validations et ajustements.
Combien de temps faut-il pour un site vitrine ?
Pour un site vitrine classique (3 à 6 pages), le délai moyen est de 4 à 8 semaines, en fonction du volume de contenu, des fonctionnalités souhaitées et de la disponibilité de vos textes, photos et ressources.
Et pour la gestion de réseaux sociaux ou le montage vidéo ?
Pour les contenus récurrents (posts, visuels, miniatures, vidéos), nous travaillons souvent sur la base d’un calendrier éditorial mensuel. Les délais de production sont alors anticipés et planifiés avec vous.
Comment réserver une place dans votre planning ?
Votre projet est réservé dès validation du devis et versement de l’acompte. Nous bloquons alors une plage dans notre planning et vous communiquons une date de démarrage ainsi qu’une période de livraison estimée.
Comment sont calculés vos tarifs ?
Nous proposons principalement des forfaits par type de prestation (logo, identité visuelle, site vitrine, gestion de réseaux sociaux, montage vidéo, etc.), éventuellement complétés par un tarif journalier pour les demandes spécifiques ou les missions de conseil.
Proposez-vous des packs ou des offres groupées ?
Oui, nous pouvons regrouper plusieurs besoins dans une offre cohérente (par exemple : logo + charte graphique + kit réseaux sociaux, ou site vitrine + création de contenus visuels). Cela permet souvent d’optimiser le budget global.
Demandez-vous un acompte ?
Un acompte est systématiquement demandé pour valider la commande et réserver la plage dans le planning. Le solde est réglé en une ou plusieurs échéances, en fonction du type et de la durée du projet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons généralement les virements bancaires et, selon les cas, d’autres moyens de paiement sécurisés. Les détails pratiques sont toujours précisés sur le devis et la facture.
Y a‑t‑il des frais supplémentaires possibles ?
Des frais peuvent s’ajouter si le projet évolue au‑delà du cadre défini dans le devis initial (nouvelles fonctionnalités, nombre de supports supplémentaires, demandes urgentes, prestations annexes…). Ils sont toujours discutés et validés avec vous avant toute facturation.
À quel moment les droits d’auteur sont‑ils cédés ?
La cession de droits intervient une fois la facture finale réglée. Tant que le règlement n’est pas complet, les créations restent la propriété d’EAGLE DESIGNER.
Que puis‑je faire avec les créations réalisées pour moi ?
La cession de droits précise les usages autorisés : supports concernés, territoires, durée, type d’exploitation (print, web, réseaux sociaux, vidéo, etc.). Dans la plupart des cas, vous obtenez une cession large pour communiquer librement autour de votre marque.
Puis‑je modifier moi‑même le logo ou les visuels par la suite ?
Vous êtes libre d’adapter vos supports au quotidien, mais nous recommandons de respecter la charte graphique fournie afin de préserver la cohérence de votre image. Pour des modifications importantes du logo ou de l’identité, il est préférable de nous solliciter.
Comment sont gérées les polices, images ou musiques sous licence ?
Nous utilisons des ressources libres de droits ou sous licence adaptée à votre projet. Lorsque nécessaire, nous vous indiquons les licences à acquérir en votre nom (par exemple pour certaines typographies, banques d’images ou bandes sonores) afin que vous soyez pleinement en règle.
Pouvez‑vous réutiliser mon projet dans votre portfolio ?
Sauf clause contraire, nous nous réservons la possibilité de présenter certaines réalisations dans notre portfolio, sur le site ou sur des supports de communication, comme référence de notre travail.
Quels formats de fichiers fournissez‑vous pour les logos et visuels ?
Nous livrons les formats principaux nécessaires à une utilisation professionnelle : fichiers vectoriels (AI, EPS ou SVG), PDF haute définition, PNG et JPEG optimisés pour le web, et selon le besoin, des déclinaisons sur fond clair, foncé ou transparent.
Est‑ce que vous gérez l’hébergement et le nom de domaine du site ?
Nous pouvons vous accompagner dans le choix de l’hébergeur et la réservation de votre nom de domaine. Selon la formule choisie, nous pouvons aussi configurer l’hébergement pour vous, ou travailler en collaboration avec votre prestataire technique.
Proposez‑vous de la maintenance pour les sites web ?
Oui, des offres de maintenance et de suivi peuvent être mises en place (mises à jour, sauvegardes, petites évolutions, surveillance de sécurité). Elles sont définies sur mesure en fonction de vos besoins et de votre niveau d’autonomie.
Serai‑je autonome pour modifier mon site ou mes templates ?
Nous privilégions des outils et interfaces accessibles. À la fin du projet, nous pouvons vous fournir une courte formation, une documentation ou des tutoriels pour que vous puissiez modifier vos contenus et utiliser vos templates en toute simplicité.
Y a‑t‑il un suivi après la livraison ?
Oui, nous restons disponibles après la livraison pour répondre à vos questions, corriger un éventuel détail technique ou envisager les prochaines évolutions de votre identité, de votre site ou de vos contenus.
Si vous ne trouvez pas votre réponse dans cette page, nous serons ravis d’en discuter directement avec vous. Un court message suffit pour nous expliquer votre projet, votre contexte et vos interrogations.
Que vous soyez au stade de l’idée ou déjà bien avancé, nous pouvons vous orienter vers la bonne prestation, estimer un budget et vous proposer un planning réaliste.